Policy för återbetalning och returer

Det här inlägget finns också tillgängligt på: Slovenska English Engelska Österreich Bosniska Nederländska Kroatiska Tjeckiska Danska Nederländska Finska Franska Tyska Ungerska Italienska Polska Serbiska Slavisk Spanska Swiss

Policy för återbetalning och returer

Overview

Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig en fullständig återbetalning eller ett byte. Återbetalnings- och returpolicyn är densamma för alla våra domännamn, till exempel www.erjavcevakoca.comoch alla andra underdomäner till www.erjavcevakoca.xxx, och den betraktas som butik för Erjavčeva-bergstugan.

 

För att kunna returneras måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också ligga i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi tar inte heller emot produkter som är intim- eller hygienartiklar, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare artiklar som inte kan returneras:

  • Gift cards
  • Downloadable software products

 

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett köpbevis.

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast partiell återbetalning beviljas:

  • Book with obvious signs of use
  • Any item not in its original condition is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • Any item that is returned more than 30 days after delivery

 

Refunds

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara och för att meddela om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

 

Late or missing refunds

Om du inte har fått någon återbetalning ska du kontrollera ditt bankkonto.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag; det kan ta lite tid innan din återbetalning är officiellt bokförd.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {email address}.

 

Sale items

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

 

Exchanges

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma artikel, skicka oss ett e-postmeddelande på info@erjavcevakoca.si och skicka din artikel till:

Planinska koča, Iztok Kurnik s.p.Jelovškova ulica 211000 Ljubljana

 

Gifts

Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren, och de kommer att få reda på din retur.

 

Shipping Returns

För att returnera din produkt ska du skicka din produkt till:

Planinska koča, Iztok Kurnik s.p. Jelovškova ulica 211000 Ljubljana.

 

Du är ansvarig för att betala fraktkostnaderna för att returnera din vara. Fraktkostnaderna återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Den tid det tar för din inbytta produkt att nå dig kan variera beroende på var du bor.

 

Överväg att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring om du returnerar dyrare artiklar. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.

 

Need help?

Kontakta oss på info@erjavcevakoca.si för frågor som rör återbetalningar och returer.